Một nền tảng thống nhất để cung cấp dịch vụ khách hàng đa kênh tốt nhất.
Cung cấp dịch vụ khách hàng ưu tiên kỹ thuật số được hỗ trợ bởi bot và sự trợ giúp của con người trên các kênh tiện lợi và quen thuộc.
Hình dung lại hệ thống điện thoại dựa trên đám mây của bạn cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên hơn 90 quốc gia.
Hợp lý hóa dịch vụ CNTT của bạn và quản lý các yêu cầu nội bộ từ nhân viên của bạn.
Điều chỉnh các nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn để tạo ra trải nghiệm tốt hơn với CRM tất cả trong một
“Chúng tôi đã áp dụng nền tảng Freddy Omnibot của Freshworks để mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và tự động hóa cao. Đối với PhonePe, Freddy tìm nạp ngữ cảnh từ các giao dịch đã thực hiện và cung cấp hỗ trợ theo ngữ cảnh để có trải nghiệm tự phục vụ được cá nhân hóa ngay trong ứng dụng. Chúng tôi đã sử dụng nó được một năm và có thể tự tin nói rằng chúng tôi đã hoàn thành hầu hết những gì chúng tôi có trong đầu. ”
“Nhóm Freshworks là một tài sản tuyệt vời trong quá trình triển khai và tiếp tục là đối tác quan trọng của Waterstons khi chúng tôi mong muốn hoàn thiện hơn nữa và cải thiện dịch vụ của mình cho khách hàng, phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.”
“Bởi vì chúng tôi quản lý và xử lý vé nhanh hơn, sự hài lòng đã tăng vọt. 98% người dùng nói rằng họ ‘cực kỳ hài lòng’ sau khi xử lý vé và đưa cho chúng tôi một khuôn mặt cười. “
Hỏi đáp thường gặp
Những điều bạn có thể hỏi về Freshworks Vietnam, Freshworks & Repu Digital